Waarom blijft het zo moeilijk je autoverzekering op te zeggen?

Wanneer mag je je autoverzekering juist opzeggen?

Je autoverzekering is geen Netflix-contract. Je mag niet zomaar zeggen dat het welletjes is geweest en de verzekering opzeggen. Wanneer mag je dat dan wel?

In de praktijk zijn er een aantal momenten waarop je je autoverzekering kan opzeggen:

• Twee maanden voor de jaarlijkse vervaldatum van je contract (tijdens het eerste jaar).
• Eén maand nadat je een ongeval hebt gehad en je verzekeraar je op de hoogte heeft gesteld van de beslissing of je al dan niet wordt uitbetaald. Let op dat als je binnen de maand je verzekering opzegt, dat niet betekent dat je verzekering dan ook meteen stopt. Meestal geldt er dan nog een termijn van ongeveer 2 maanden voor je verzekering effectief wordt stopgezet. Laat dat zeker weten als je van contract wisselt zodat je geen twee maanden dubbel verzekerd bent en dubbel betaalt.
• 30 dagen na het wijzigen van je verzekeringspolis. Denk bijvoorbeeld aan een verhoging van je premie of als bepaalde waarborgen anders worden ingevuld.
• 30 dagen nadat je verzekeraar voor je nieuwe auto een verzekeringsvoorstel doet. Ben je niet tevreden met het voorstel van je verzekeraar, dan kan je binnen een maand een nieuwe verzekeraar zoeken.

Daarnaast geldt dat je na het eerste jaar je autoverzekering op elk moment kan opzeggen, rekening houdend met een opzegtermijn van 2 maanden.

Zoals je ziet, zit er dus meestal wel een tijdsdruk achter. Om je autoverzekering op te zeggen moet je rekening houden met specifieke momenten.

Hoe zeg je je autoverzekering dan correct op?

Dus laten we zeggen dat je op tijd bent om je contract op te zeggen, wat al wat moeite kost. Nu moet je het contract nog opzeggen ook. Hoe doe je dat?

Je kan je autoverzekering opzeggen via een aangetekende brief rechtstreeks naar je verzekeraar, maar ook digitaal (bijvoorbeeld via een elektronische handtekening of een digitaal formulier). Best niet naar je makelaar, want die kan niet beslissen over je contract. Je makelaar regelt gewoon communicatie. Je kan dus wel je makelaar laten weten dat je wilt opzeggen en vragen je te helpen met de opzegbrief.

In je opzegbrief moet staan:

• Je polisnummer en vermelding welke verzekering je juist wilt opzeggen
• Je persoonlijke gegevens zoals naam, adres, …
• Je hoofdvervaldatum
• Je handtekening

Waar loopt het mis?

1 op 5 dossiers bij de ombudsman van de verzekeringen kwamen binnen rond fouten die door de nieuwe verzekeraar werden gemaakt. Administratieve fouten, zoals een verkeerd polisnummer, komen vaak voor. Of de oude verzekeraar wordt niet op de hoogte gesteld. Daardoor betaalt de klant dan vaak dubbel.

Voor verzekeringnemers loopt het dan weer vaak mis omdat veel mensen niet altijd goed op de hoogte zijn van de regels en termijnen rond het opzeggen, of wat hun hoofdvervaldatum juist is.

Oké, en hoe gaat dat beter?

Je autoverzekering opzeggen zou je geen stressdromen mogen geven. Een verzekering dient om je te beschermen en je gemoedsrust te geven, dus als het een stressfactor wordt, loopt er iets heel mis. Enkele adviezen om het allemaal makkelijker te laten gaan:

1. Volg je opzegging op. Je mag aan je nieuwe verzekeraar gerust een bewijs vragen van je autoverzekering. Zo weet je zeker dat alles goed verlopen is. Ook aan je makelaar mag je zeker navragen of alles goed verlopen is. Daar dient de makelaar voor!
2. Laat zeker weten waarom je de verzekering opzegt. Als je je verzekering opzegt wegens een tariefverhoging, laat je dat best zo snel mogelijk aan je verzekeraar weten. Als je niets zegt, wordt aangenomen dat je akkoord bent met de tariefverhoging. Tijdens het eerste jaar moet je rekening houden met de vervaldatum. Na het eerste jaar kan je je verzekering op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van 2 maanden.
3. Vergelijk goed en op tijd. Je hoeft niet al je papierwerk op een paar dagen te proppen. Je kan op voorhand al eens vergelijken en zien of je geen voordeliger tarief kunt vinden. Dan kan je het contract al aanvragen voor een latere datum of je makelaar laten weten wanneer het oude contract mag opgezegd worden en het nieuwe mag starten. Check hier eens of je autoverzekering nog wel optimaal is voor je.

Gelukkig zijn de regels intussen aangepast om het opzeggen eenvoudiger te maken. Sinds 1 oktober 2024 kan je na het eerste jaar je verzekering op elk moment opzeggen, met een opzegtermijn van 2 maanden.

Wat is er veranderd sinds 1 oktober 2024?

Je verzekering opzeggen is een stuk eenvoudiger geworden. Door verschillende veranderingen in de regels, is de tijdsdruk achter je beslissingen afgenomen.

1. Opzeggingstermijn verkorten

Na het eerste jaar kan je je verzekering opzeggen met een opzegtermijn van twee maanden, in plaats van de vroegere drie maanden​.

2. Verlenging en opzegging

Verzekeringen die stilzwijgend worden verlengd, kunnen na het eerste jaar op elk moment worden opgezegd met dezelfde opzegtermijn van twee maanden. Voor nieuwe contracten of contracten die vanaf 1 oktober 2024 stilzwijgend worden verlengd, geldt dat verzekeraars consumenten tijdig moeten informeren over hun opzeggingsrecht in het premievervaldagbericht.

3. Digitale opzegging

Het is niet langer verplicht om de opzegging via aangetekende brief te versturen. Je kan ook digitaal opzeggen, bijvoorbeeld via een elektronische handtekening of een digitaal formulier van de verzekeringsmaatschappij.

4. Simpeler overstappen

Je kan je nieuwe verzekeraar of tussenpersoon vragen om de opzegging van je oude verzekering te regelen. Dit maakt de overstap naar een nieuwe verzekeraar eenvoudiger. Via Verzekeringen.be kan je deze service bovendien eenvoudig gebruiken wanneer je overstapt.