Algemene voorwaarden Verzekeringen NV

Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt op: 18 december 2025

Artikel 1 – Identiteit van de onderneming

Wij zijn: 

Verzekeringen NV
Leuvensesteenweg 643, bus 14, 1930 Zaventem

Telefoonnummer: 03/376 33 48
E-mailadres: support@verzekeringen.be
Ondernemingsnummer: 0472.905.781
FSMA-nummer: 047138
Bankrekeningnummer: 

Hierna: “wij/ons” of “Verzekeringen NV”.

Verzekeringen NV maakt deel uit van de Horizon Group (Horizon Holdco NV) waartoe ook de volgende andere bedrijven behoren:

• Hypotheekwinkel BV, met zetel te Leuvensesteenweg 643 bus 14, 1930 Zaventem, met ondernemingsnummer BE 0474.087.795 (www.hypotheekwinkel.be)
• E-Contract BV (Aanbieders), met zetel te Leuvensesteenweg 643 bus 14, 1930 Zaventem, met ondernemingsnummer  BE 0892.798.886 (www.aanbieders.be)
• Peasy, met website easypeasy.be, is onderdeel van de Horizon Group en wordt door haar bedrijven gebruikt.

De site www.verzekeringen.be wordt beheerd door Verzekeringen NV. 

Artikel 2 – Toepasselijkheid en voorwaarden

• Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met jou als klant. Bepaalde voorwaarden zijn enkel van toepassing op consumenten (iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op de markt gebrachte producten of diensten verwerft of gebruikt). Dit wordt dan duidelijk vermeld.
• Je kan onze algemene voorwaarden steeds terugvinden op onze website. Het bezoeken of gebruiken van onze website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene voorwaarden. We vragen je echter nog een keer uitdrukkelijk dat je de algemene voorwaarden hebt gelezen en goedgekeurd wanneer je jouw gegevens invult op onze website en gebruik maakt van onze diensten.
• Als er naast deze algemene voorwaarden ook bijkomende bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, geldt bovenstaande ook voor de bijzondere voorwaarden. Als onze algemene voorwaarden strijdig zouden zijn met die bijzondere voorwaarden, dan kan jij als consument altijd de voor jou meest voordelige tekst inroepen.
• Voor de voorwaarden van de aangeboden producten van onze partnermaatschappijen verwijzen we graag naar de pagina documentatie of de websites van onze partners. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor de continuïteit of de inhoud van deze websites.

Artikel 3 – Herroepingsrecht consumenten conform artikel 57 e.v. WER

1. Als consument beschik je over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na het sluiten van een overeenkomst op afstand met betrekking tot verzekeringen of kredieten, met een verlengde termijn van 30 kalenderdagen voor levensverzekeringsovereenkomsten. De herroepingstermijn vangt pas aan op de dag dat je de wettelijk vereiste schriftelijke informatie (op duurzame drager) over de financiële dienst hebt ontvangen, indien dit moment later valt dan de contractsluiting. 
2. De herroeping is kosteloos, kan zonder opgave van redenen en is onmiddellijk geldig. De verzekeraar of kredietgever heeft dezelfde termijnen, maar de annulatie wordt pas effectief vanaf de achtste dag nadat de verzekerings- of kredietnemer werd ingelicht.
3. Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op financiële diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt (zoals beleggingen), op korte termijn verzekeringen met een looptijd van minder dan 30 dagen en op hypothecair krediet op afstand. Als je geen herroepingsrecht hebt in bepaalde gevallen, wijzen we je daar expliciet op.
4. Bovendien verlies je het recht van herroeping zodra de overeenkomst, na jouw uitdrukkelijke instemming met een vervroegde uitvoering, door beide partijen volledig is uitgevoerd. Indien je de overeenkomst herroept nadat de uitvoering reeds is aangevangen met jouw uitdrukkelijke instemming, blijf je een vergoeding verschuldigd voor de reeds geleverde diensten.
5. Via deze link kan je een modelformulier terugvinden om je herroepingsrecht uit te oefenen.

Artikel 4 – Betrouwbaarheid van de informatie

• De informatie en de prijzen die gepubliceerd zijn op onze website en in onze e-mails, of die je verkrijgt via deze website, de webpagina’s, simulaties en andere inhoud die je raadpleegt, worden met de grootst mogelijke zorg samengesteld, maar bieden je geen waarborgen op accuraatheid in alle omstandigheden en hebben een louter informatieve waarde. Deze vormen geen aanbod betreffende verzekeringsproducten of financiële producten of diensten. De verstrekte informatie mag enkel beschouwd worden als een aanbod indien dit uitdrukkelijk wordt bedongen en vermeld.
• De informatie op deze website heeft niet het verstrekken van enig advies als doel, met inbegrip van financieel, fiscaal, boekhoudkundig of juridisch advies.
• Noch de middelen die Verzekeringen NV je ter beschikking stelt om verzekeringsoffertes of -voorstellen aan te vragen, noch de gepubliceerde informatie verlenen je verdere rechten hetzij met betrekking tot het afsluiten van een verzekeringsovereenkomst bij de verzekeringsmaatschappijen, hetzij met betrekking tot reeds bij de verzekeringsmaatschappijen afgesloten verzekeringsovereenkomsten. Enkel de voorwaarden van de polis die je bij een maatschappij ondertekend hebt, zijn geldig.
• Het afleveren, hetzij op het scherm, hetzij per e-mail,  van een verzekeringsofferte impliceert niet dat jij als klant ook aanvaard zal worden door de maatschappij die de offerte heeft afgeleverd. Het is pas na evaluatie van de polisaanvraag, ingediend door de klant, dat de maatschappij – in het kader van haar acceptatiepolitiek – het besluit zal nemen de klant / het risico te aanvaarden of te weigeren.

Artikel 5 – Reviews en beoordelingen

1. Op onze website kan je een beoordeling terugvinden over onze dienstverlening. Deze score komt van het externe platform Trustpilot. Je kan de reviews over onze dienstverlening daar raadplegen. Deze reviews worden verzameld en beheerd via het externe platform Trustpilot. Wij dragen daar in geen geval een verantwoordelijkheid voor.
2. Wij passen geen handmatige selectie toe op de weergave van reviews. Zowel positieve als negatieve ervaringen worden ongefilterd getoond om een zo transparant en eerlijk mogelijk beeld van de dienstverlening te geven.
3. De echtheid van de reviews wordt gewaarborgd door de verificatieprocessen van Trustpilot. Voor meer informatie over het beleid van Trustpilot, verwijzen wij naar de website van de website zelf. 
4. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de continuïteit of de inhoud van de website van Trustpilot.

Artikel 6 – Links naar andere websites

Op verscheidene plaatsen in de website wordt verwezen naar externe sites die niet door Verzekeringen NV worden beheerd. Derhalve aanvaardt Verzekeringen NV geen enkele aansprakelijkheid voor de continuïteit of de inhoud van deze sites.

Artikel 7 – Beschikbaarheid van de site

Verzekeringen NV spant zich in om de website 24/7 beschikbaar te stellen, maar geeft geen garanties met betrekking tot de continue beschikbaarheid of foutloze werking van de website. Verzekeringen NV kan de website tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates of andere redenen, zonder voorafgaande kennisgeving. Verzekeringen NV zal zich inspannen om je hiervan op de hoogte te stellen, indien redelijkerwijs mogelijk. Verzekeringen NV biedt geen support, tenzij anders aangegeven op de website.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

• Wij aanvaarden in geen geval aansprakelijkheid voor enige schade of enig verlies als gevolg van de toegang tot, de consultatie of het gebruik van de informatie, gegevens, webpagina’s, publicaties op deze website, of via het gebruik van interactieve toepassingen, zoals simulaties, behalve in het geval van grove fout of opzet.
• De links naar websites van derden op onze website, brengen voor ons geen enkele relatie tussen jou en de derde(n) tot stand. Wij bieden geen garanties voor de producten en de diensten die op die websites worden aangeboden, noch voor de bedrijven waarover informatie wordt verstrekt, noch voor de eigenaars of houders van die websites. Wij dragen geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van de websites waarmee onze website een link legt, of voor het veiligheidsniveau daarvan. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade of enig verlies, ingevolge het gebruik van de informatie op de via deze links bezochte websites of in het kader van contracten gesloten op basis van die informatie.

Artikel 9 – Toegangsverbod tot de site

Wij behouden ons het recht voor om eenzijdig de toegang te verbieden tot heel de site of een gedeelte ervan voor elke natuurlijke of rechtspersoon die de huidige algemene voorwaarden zou overtreden, die de persoonlijke gegevens waartoe hij toegang kan hebben, zou gebruiken om betalende producten of diensten aan te bieden of om een groot aantal niet aangevraagde berichten te versturen naar de e-mailadressen van de andere internetgebruikers (‘spamming’), die op de één of andere manier de goede reputatie van de site zou aantasten, die inbreuk zou plegen op de intellectuele rechten van derden, of die de site zou aanwenden voor onwettige doeleinden. Wij behouden ons eveneens het recht voor om diezelfde personen gerechtelijk te vervolgen.

Artikel 10 – Intellectuele eigendom

1. Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en al onze communicatie in het algemeen zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.
2. Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto’s, namen, teksten, logo’s, kleurencombinaties, etc … niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Artikel 11 – Privacy

Door jouw persoonsgegevens te delen via onze website, aanvaard je dat deze door ons, optredend als verwerkingsverantwoordelijke, verwerkt worden. 

Meer informatie omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan je terugvinden in onze privacy policy.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en jurisdictie

Voor elk eventueel geschil dat voortvloeit uit het gebruik van onze website is de Belgische wet van toepassing, en enkel de Belgische rechtbanken zijn bevoegd.

Artikel 13 – Klachtenbehandeling

1. De tevredenheid van het cliënteel is een prioriteit voor Verzekeringen NV. Echter, conform de interne beleidsmaatregelen en procedures, hebben wij een regeling betreffende het beheer van klachten van klanten opgesteld. Deze regeling heeft tot doel de klachten betreffende een verzekeringscontract of een geleverde dienst in het kader van verzekeringsdistributie op een deskundige en eerlijke manier te onderzoeken. Elke gedetailleerde klacht mag per e-mail naar aanvraag@verzekeringen.be of per gewone brief naar Verzekeringen NV met zetel te Leuvensesteenweg 643, bus 14, 1930 Zaventem, worden bezorgd. Wij verbinden ons ertoe om deze zo snel mogelijk en uiterlijk binnen X dagen te beantwoorden. 
2. Telkens wanneer je het wenst of wanneer de behandeling van jouw klacht door ons geen voldoening bracht, kan je met de Ombudsman van de Verzekeringen contact opnemen via volgende coördinaten: Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel, tel.: +32(0)2 547 58 71, e-mail: info@ombudsman-insurance.be. Deze dienst is bevoegd voor bemiddeling bij verzekeringsgeschillen ten behoeve van de consument. Als consument kan je ook altijd contact opnemen met de FOD Economie via het online contactformulier ConsumerConnect.